とある小売りの現場にDXの真の姿を垣間見た―宗像仙人だより 007

読者の皆さんに説明しておくと、トライアルは、「リテール（小売り）DX」を掲げているディスカウントストアチェーンです。本社は福岡市にあります。

最近、小売りチェーンでは、いろいろな自動化・無人化の仕組みが広がってますよね。イオンは、専用のスマホ風デバイスを自分でカートにセットして、そのまま会計までできたり。タブレットを使ったスマートレジもよく見ます。私たちが訪れたトライアルは、専用カートの手前中央部分にセンサーがあって、商品のバーコードを読ませるお買い物スタイルです。

DXを標榜するトライアルが凄いのが、店内に設置されたカメラやセンサー、デジタルサイネージ、決済など、いろいろなテクノロジーが、各店舗で総合的に導入されている点。そんな様子を、テックフェチな客である私らが、勝手に熱く注目しているというわけです。

先に、アメリカ現地のAmazon Goが閉鎖されるとは思わなかったなぁ。治安とか商習慣とか、いろんな条件もあったみたいですが、間違いなく次の展開があるでしょうね。

Webサイトを見たら、いつの間にか、九州だけじゃなく四国を除く日本各地に進出してるし。

だから、最高のロードテストの場になっているという（クルマ絡みなだけに…）。

他にも「TRIAL GO」というコンビニ風なスマートストアとか、中規模店や、食料品や医薬品、ディスカウントストアに特化した店舗とかいろいろ。立地やビジネスの関係で、細かく最適化されてるんですね。

ショッピングを装った負荷テストのお客…警備員さんの注目を集めない程度にね（笑）。

ICチップ入りの商品タグは、UNIQLOとかでもすでに導入されてるみたいです。もちろん、無人のセルフレジや、スマートチェックアウトができますよね。棚に付いた値札もスマート化すれば、売れ行きや時間、季節で自動的に値下げして売れやすくもできるし、廃棄や在庫も減らせる。

そういえば最近、無人スーパーとかで、値段の安いもやしを一旦認識させといて、後でそれを和牛にすり替えて商品点数だけは帳尻を合わせて誤魔化すような、不届き者がいるんだって！

さらに他にも、人材教育や広告戦略、防犯対策、電力コストとか、いろんなことがつながってますからね。

トライアルって、元々IT企業なんですよね？

店舗自体が、一つのショールームであり実践と実験の場になってます。自分たちでやってることの結果がそのまま実績になるってのは、強いですよね。いちユーザーとしては、取得された自分の情報の取り扱いという、セキュリティー面がちと気にならないわけではないです。キョロキョロし過ぎる私たちの様子は、もうフラグが立てられてる可能性もありますけど…。

無人店舗といえば、コロナ禍の期間中から、気がついたら街中に冷凍餃子の自動販売機が凄く増えたんですよ。福岡市内に限らず、県外も、それも繁華街じゃなくて住宅地にもポツンとあったり、よく見掛けます。売ってる商品も、仙さん好きそうな酒のつまみとか、肉とか、種類も豊富。もちろん24時間営業。

自動販売機なら、コンビニやスーパーマーケットが近くになく、ガラケーしか使ってない高齢者でも使えますね。巡回販売に来てくれる軽トラックが頼りになってる地方とかも、助かるはず。

コンビニを縮小したような駅なかのコーナーとかでも、完全に無人のところが出てきてますもんね。都内だと、KINOKUNIYA目白駅店は無人店舗みたいです。駅の構内だから24時間営業じゃないけど、行ってみたい。

都心も地方も、働く側の人がいないという点では似たような状況だもんなぁ。すべてのコンビニが、大きな自動販売機化するようなイメージですかね。

その柔軟性と持続性を後ろで支えるのが、恐らくローコード・ノーコード開発基盤で作られたシステムなわけですね。